A Oceana preza por uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória. Por isso, disponibilizamos abaixo todas as informações sobre prazos, formas de envio e condições de entrega dos nossos produtos.
Os produtos da Oceana são enviados por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
As opções de frete disponíveis, bem como seus valores e prazos, são calculadas automaticamente no checkout com base no CEP informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de até 2 dias úteis, período destinado à separação, conferência e embalagem do produto.
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após o envio do pedido, e não no momento da compra.
O prazo de entrega varia conforme:
Localidade de destino
Modalidade de frete escolhida
Transportadora responsável
A Oceana não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
Greves
Condições climáticas adversas
Áreas de risco ou restrição de entrega
Informações incorretas fornecidas pelo cliente
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou Correios.
As transportadoras realizam, geralmente, até 2 ou 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se isso ocorrer por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados do endereço no momento da compra. A Oceananão se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
Quando disponível, o frete grátis será informado em campanhas específicas, condições promocionais ou valores mínimos de compra, sempre destacados no site.
Ao receber o pedido, verifique se:
A embalagem está em perfeito estado
O produto está de acordo com o pedido realizado
Caso identifique qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa equipe.
Em caso de dúvidas sobre entrega ou frete, entre em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site da Oceana.
A Oceana valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao acessar nosso site e realizar compras.
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, tais como:
Nome completo
CPF (quando necessário para emissão fiscal)
Endereço de entrega e cobrança
Telefone
Dados de pagamento (processados por gateways seguros)
Também coletamos automaticamente algumas informações, como:
Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas acessadas
Cookies e dados de navegação
As informações coletadas são utilizadas para:
Processar e entregar pedidos
Entrar em contato sobre compras, entregas ou suporte
Enviar comunicações promocionais (quando autorizado)
Melhorar a experiência de navegação no site
Cumprir obrigações legais e fiscais
A Oceana não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a operação do serviço.
Os dados poderão ser compartilhados apenas com:
Plataformas de pagamento
Transportadoras e Correios
Sistemas de gestão e hospedagem do site
Autoridades legais, quando exigido por lei
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.
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O usuário pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser limitadas.
A Oceana adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição indevida.
As transações financeiras são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras, e a Oceana não armazena dados sensíveis de cartões de crédito.
De acordo com a LGPD, o usuário tem direito a:
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou incorretos
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Revogar o consentimento para comunicações de marketing
As solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento da Oceana.
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
O envio de e-mails promocionais e comunicações de marketing será realizado somente mediante consentimento do usuário, que poderá cancelar o recebimento a qualquer momento.
A Oceana reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise periodicamente este conteúdo.
As alterações passam a valer a partir da data de publicação no site.
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